100 günlük inovasyon sprintine katıldıktan sonra öğrendiklerimiz

Ekim ayının sıcak bir gününde, üç şirket ve iki startup, yüz günlük Vodafone IoT Challenge’ın sonuçlanması için TNW ofislerinde bir araya geldi.

İnovasyon tüm işletmelerin istediği bir şeydir, ancak çok azının aslında bunun için zamanı vardır. Daha zengin bilgiler toplayan ve işleri her zamankinden daha hızlı ve kolay hale getiren gelişmiş yeni araçlar ve teknolojiler hakkında bilgi ediniyoruz. Ancak konu o noktaya geldiğinde, günlük görevler her zaman yarın için yapabileceğimiz çaba ve ilerlemenin önüne geçer.

Asıl zorluk, yenilik yapmak için gereken süreyi ayırmaktır. Facilicom Group, Vodafone Ziggo ve Heineken Experience’ın Vodafone IoT Challenge’ın 2024 edisyonuna katılmasının nedeni budur.

Vodafone IoT Challenge, Vodafone Business IoT uzmanlarının en sık karşılaşılan müşteri zorluklarından bazılarını yeni yollarla çözmeye çalışmasıyla 2018’de başladı. Girişimin arkasındaki fikir, büyük endüstri oyuncularının ve son teknoloji genç teknoloji şirketlerinin kolektif gücü aracılığıyla yenilikçi çözümler keşfetmekti. Başarılı bir ilk edisyonun ardından Challenge, farklı sektörlerden ortakları ağırlamaya devam etti.

Tıpkı bir fitness eğitim kampına benzer şekilde, Vodafone IoT Challenge, her katılımcıyı IoT alanındaki bir startup ile buluşturuyor ve onlara, karşılaştıkları önemli bir zorluğa çözüm geliştirip tanıttıkları yüz günlük bir sprint’i tamamlamaları için destek ve motivasyon sağlıyor. karşı karşıyayız.

Yarışma, 20 Haziran’da katılımcıların iki startup ile eşleştirilmesiyle başladı: Sensing Feeling ve PFM Intelligence.

17 Ekim’de herkes sonuçları paylaşmak ve notları karşılaştırmak için Demo Günü’nde bir araya geldi. İşte öğrendiklerimiz:

Birinci Zorluk: Görmeden nasıl görebiliriz?

AB, blok genelinde veri gizliliği haklarının desteklenmesinde öncü bir rol üstlendiğinden, bu durum, veri gizliliğini ihlal etmeden daha fazla bilgi edinmek için teknolojiyi kullanmak isteyen işletmeler için de zorluklar yarattı.

Facilicom Platform Teknolojisi Direktörü Ron Knaap’ın karşılaştığı zorluk da buydu. Bina sakinlerinin deneyimini geliştirmeye odaklanan Knaap ve ekibinin, binalardaki refahı artırmak için doluluk seviyeleri, hava kalitesi ve bina sakinlerinin duyguları gibi faktörleri izlemenin bir yolunu geliştirmesi gerekiyordu.

Program aracılığıyla Sensing Feeling’in CEO’su Jag Minhas ile ortaklık kurdu. Birlikte, binaların içinde ısı haritaları oluşturmak için 3 boyutlu sensörleri kullanan bir proje geliştirdiler. Bu sayede kalabalıkların toplanıp toplanmadığı, insanların hareket etme hızı ve daha fazlası gibi konularda zengin veriler toplayabildiler. Bu bilgiler daha sonra gerçek zamanlı bilgiler sağlamak ve hatta davranışları tahmin etmek için kullanılabilir.

Minhas için bu zorluk, Sense Feeling’in teknolojisini ve uzmanlığını uygulayabileceği yeni bir kullanım durumu sağladı: “Kullanım durumlarımız genellikle açık havada veya endüstriyel merkezlerdedir. Bu sefer resepsiyon alanları ve koridorlar gibi nispeten kompakt alanlardaki insan davranışlarına odaklanabildik.”

İkinci Zorluk: İnsanların davranışlarını analiz edip bunu çevrimiçi incelemelerle eşleştirebilir miyiz?

Heineken Deneyimi, ziyaretçileri Hollanda’nın en sevilen markalarından birine yaklaştıran interaktif sergilerle sürükleyici bir deneyimdir.

Heineken Experience Satış ve Pazarlama Müdürü Benjamin David, cazibe merkezinin içinde neler olup bittiğini anlayarak ve bunu ziyaretçilerin çevrimiçi söyledikleriyle karşılaştırarak ziyaretçi memnuniyetine ilişkin daha derin bilgiler edinmek istedi.

PFM Intelligence’tan Bart Schmitz bu zorlu süreçte onların çözüm ortağıydı. Birlikte Heineken’in deneyimi iyileştirmesine yardımcı olabilecek temel bilgileri analiz ettiler. PFM, bu gerekli verilere dayanarak ziyaretçi davranışı, akışı ve sergi alanındaki etkileşimler hakkında bilgi toplayabilen sensör tabanlı bir sistem tasarladı.

David’in bu deneyimden edindiği derslerden biri, her ne kadar büyük bir başlangıç ​​yapmış olsalar ve sonuçta tüm lokasyondan bilgi elde etmeyi hedefleseler de demoyu birkaç önemli alanla sınırlamaları gerektiğini fark etmeleriydi.

Ancak her iki ortak da, bu Aralık ayında devreye alındığında sistem tarafından elde edilen içgörülerin, yenileme ve yönlendirme konularında stratejik karar almaya yardımcı olacağından, genel ziyaretçi deneyimini geliştireceğinden ve daha sonra ölçeklendirilebilecek fikirleri test etmelerine olanak sağlayacağından emin.

Üçüncü Zorluk: Bir mağaza düzenini nasıl optimize edebiliriz?

Vodafone Perakende, yakın zamanda Bijlmer Arena lokasyonunda yeni bir mağaza konseptini hayata geçirdi. Vodafone Retail Kanal Müdürü Hein van Hell’in açıkladığı gibi, mağazayı veri odaklı bir şekilde analiz edebilmek, böylece düzeni optimize edebilmek ve mağazaya daha fazla trafik çekebilmek istiyorlardı.

Şunun gibi soruları daha derinlemesine incelemek istediler: İnsanlar mağazanın farklı raflarında yer alan ürünlerle nasıl etkileşime giriyor? Günün/haftanın farklı saatlerinde mağazanın dışındaki cadde ne kadar kalabalık? Gün içinde farklı zamanlarda kaç mağaza görevlisi görevlendirmemiz gerekiyor? Aynı zamanda bu verilerin gizlilik ve GDPR kurallarına göre toplanabildiğinden emin olmaları gerekiyordu.

Bu tür içgörüler elde etmek için müşteri kalıplarını izleyebilecek, kalabalık kompozisyonunu ve fiziksel konumlarındaki katılım düzeylerini anlayabilecek bir çözüme ihtiyaçları vardı. Ayrıca kapsamlı içgörüler elde etmek için çeşitli veri kümelerini bir araya getirebilecek bir platforma ihtiyaçları vardı.

Van Hell ve PFM’den çözüm ortağı Christiaan van Rooijen, Vodafone Ziggo’nun istediği içgörüleri elde etmek için teknolojileri birleştiren bir konsept ortaya çıkardı.

“Zaten bir mağaza tezgahı olmasına rağmen mağazaya gelen alışveriş yapanlarla ilgili verileri yakalayabilen sensörler kurduk. Ayrıca mağazaya giren kişi sayısıyla karşılaştırıldığında mağazanın önünden kaç kişinin geçtiğini anlayabilmek için sokak trafiğine odaklanan sensörler kurduk. Alışveriş yapanlar içeri adım attığında mağazada attıkları her adımı takip edebildik” dedi van Rooijen.

Bu demo aracılığıyla, yeni mağaza konseptlerinin daha çekici olduğunu doğrulayabildiler ve aynı zamanda müşteri içgörülerine göre ürün portföylerini nasıl özelleştirebilecekleri konusunda fikir sahibi oldular.

Geleceğe yönelik öğrenmeler

Katılımcıların programdan gerçekten hoşlandığı iki şey şunlardı: yüz gün boyunca onları görevde tutacak özel bir TNW programı proje yöneticisine sahip olmak ve birbirlerinin deneyimlerini paylaşıp onlardan öğrenebilmek.

Vodafone Ziggo Kıdemli Pazarlama Müdürü ve IoT Challenge Program Yöneticisi Jelmer Letterie, birbirinden çok farklı üç proje olmasına rağmen öğrenme açısından pek çok benzerliğe sahip olduklarını vurguladı. Aslında Demo Günü’nden genel olarak üç çıkarım paylaştı:

1. Sürekli öğrenme — Yerleşik şirketler bile alışılmışın dışında bir adım atmaya çalışarak her zaman yeni bir şeyler öğrenebilirler.
2. Uzmanlarla ortak olun — Uzmanlarla işbirliği ilerlemeyi hızlandırır ve yeni perspektifler açar.
3. Küçük başlayın, büyük düşünün; inovasyon zaman alır. Daha sonra işletme genelinde ölçeklendirilebilecek daha küçük, odaklanmış bir projeyle başlayın.

Son günü tamamlarken Letterie, “Bu üç sütun aslında IoT Challenge’ın amacıdır” diye vurguladı.